5月9日晚，刘先生与同事三人在洽谈完工作后，在寮步香市路吃宵夜。第二天，刘先生发现自己的电脑包不见了，于是马上到寮步公安分局寻求帮助。

　　寮步公安分局工作人员调取了相关视频资料，刘先生得知电脑包是在聚餐后，被其中一位同事拿上出租车的，于是回单位与该同事联系。没想到的是，同事发现电和记官网脑包被遗落在出租车上了。

　　原来，聚餐结束后，刘先生和另外两个同事乘坐出租车离开。当时，他的同事的确将电脑包带上了出租车，但同时，他们还携带了自己的物品，所以分别坐在出租车的前后座。下车时，他们都以为对方带着电脑包下了车。结果第二天三人碰面才发现，电脑包落在了出租车上。

　　刘先生说，电脑包里有笔记本电脑一台，另有身份证件和工作笔记。笔记本电脑的价值并不大，但里面存储的资料对他们来说非常重要。信息一旦泄露，可能造成重大的商业损失。

　　由于确定是自己和同事的过失导致的乌龙，所以刘先生一开始并没有报警处理。而是自己与当时乘坐的出租车司机取得联系，希望司机能归还笔记本电脑，却遭到司机推诿。

　　多次沟通无果之下，5月12日晚，刘先生将这个经历写成一封求助信，投送到广东省公安厅“厅长信箱”，希望获得帮助。

　　5月13日，寮步公安分局的工作人员接到“厅长信箱”转来的刘先生的求助，并进行了核对和跟进。

　　“我一直以为，警察都是处理刑事案件这样的大事，我这样的电脑包丢失的小事达不到报案立案的标准。”刘先生表示：“我发邮件到‘厅长信箱’是去求助的，就想看看公安系统能不能帮忙与出租车司机进行沟通。我想着借助公安的公信力，沟通起来是不是会更容易。”

　　“根据我们的调查，这个电脑包在上车之后直到交班，就不再有其他的乘客乘坐过这辆车。虽然出租车司机一开始不承认这个事情，但是经过我们和记官网的排查，认为这个包在他手上的可能性比较大。于是，我们对司机做了思想工作。后来，司机考虑之后发现后果会比较严重，就主动把这个电脑包交还了。”

　　“我们在此也提醒广大出租车和网约车司机，捡到乘客的物品，可以联系公安机关或者联系失主主动交还。如果拒不交还他人遗失的物品，是要承担法律后果的。”

　　很快，刘先生的电脑包就物归原主，里面的资料也完好无损。昨天（5月16日），刘先生也给寮步公安分局送来锦旗，上面写着“人民警察为人民，失而复得暖人心”。

　　2021年5月1日，广东省公安厅在互联网和“广东公安”微信、微博平台开设“厅长信箱”，广泛收集社会各界和人民群众对广东省社会治安和公安工作的意见建议和诉求。

　　“厅长信箱”采取“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”的办理模式，实现平台与具体业务警种、各地市公安机关之间的互联互通互动。